Chișinău-Gaz și ceilalți operatori regionali de distribuție sunt obligați să corecteze până la sfârșitul săptămânii toate facturile cu „consum exagerat”, unde datele nu corespund citirilor reale din contor. Decizia vine după ce Ministerul Energiei a primit între 20 și 30 de mii de plângeri de la consumatori care au primit facturi umflate, unele de câteva ori mai mari decât consumul real. Autoritățile au cerut intervenție rapidă și au avertizat distribuitorii că responsabilitatea datelor exacte le aparține integral.
Într-o ședință comună cu Moldovagaz, Energocom și distribuitorii regionali, s-a anunțat că se lucrează la corectarea softului de facturare, pentru a elimina erorile automate care au generat valori nerealiste la unele gospodării. Operatorii au primit termen de maximum 10 zile pentru a prezenta un raport detaliat privind situația contoarelor cu citire la distanță, consumatorii la care nu au avut acces pentru verificare și măsurile luate pentru remediere.
Ministerul a cerut explicații și pentru creșterea bruscă a numărului de clienți trecuți la plata fixă, sistem care presupune facturi emise pe baza consumului estimat, nu real. Sunt suspiciuni că unii furnizori ar fi mutat consumatori în acest regim fără consimțământ clar, ceea ce a generat diferențe mari între facturile reale și cele calculate automat.
Distribuitorilor li s-a transmis că nu au voie să invoce lipsa accesului sau „defecțiuni tehnice” pentru a întârzia corectarea facturilor. Ministerul avertizează că sabotarea procesului, întârzierea intenționată sau menținerea unor valori greșite poate atrage sancțiuni, inclusiv retragerea licenței pentru cei care nu respectă obligațiile legale.
Consumatorii solicită transparență, corecții rapide și comunicare clară, iar autoritățile insistă că facturile trebuie să reflecte strict consumul real, nu estimări sau erori automatizate. În perioada următoare, operatorii vor fi monitorizați, iar fiecare factură neconformă trebuie corectată, recalculată și transmisă beneficiarului.
În centrul discuției nu sunt doar cifrele, ci încrederea oamenilor într-un sistem care trebuie să factureze corect, nu să adauge probleme acolo unde există deja dificultăți.
