Fenomenul apelurilor false la numărul unic de urgență 112 continuă să pună în pericol vieți în Republica Moldova. Curtea de Conturi avertizează că resursele consumate pentru intervenții inutile compromit capacitatea serviciilor de a răspunde la cazuri reale, unde fiecare secundă contează. Deși procentul apelurilor false a scăzut la 35%, situația rămâne gravă și afectează siguranța publică.
În 2024, Serviciul 112 a recepționat peste 2,4 milioane de apeluri, însă doar 1,5 milioane au fost urgențe reale. Diferența, de aproape un milion de apeluri, a reprezentat glume, neatenție sau utilizare abuzivă a sistemului. Această risipă de resurse a însemnat ambulanțe, echipaje de pompieri și patrule de poliție trimise inutil, în timp ce alte persoane aflate în pericol real au trebuit să aștepte.
Reprezentanții Serviciului 112 atrag atenția că fenomenul nu poate fi combătut doar prin sancțiuni. Educația și responsabilizarea cetățenilor sunt esențiale pentru reducerea apelurilor false. Din acest motiv, instituția a anunțat programe de instruire în școli și campanii publice de informare, menite să explice clar ce înseamnă o urgență și cum trebuie folosit corect numărul unic.
Autoritățile avertizează că apelurile false nu sunt o simplă neglijență, ci un risc major pentru comunitate. Fiecare secundă pierdută pe un caz inventat poate însemna viața cuiva care are nevoie de intervenție rapidă. În unele situații, asemenea întârzieri au avut consecințe tragice, iar responsabilitatea morală cade pe cei care abuzează de sistem.
Curtea de Conturi a cerut autorităților să îmbunătățească monitorizarea și să dezvolte instrumente tehnice pentru a identifica rapid apelurile abuzive. Totodată, se discută posibilitatea unor sancțiuni mai dure pentru cei care tratează numărul 112 ca pe o glumă, fără să conștientizeze că își bat joc de un mecanism vital pentru societate.
Mesajul autorităților este ferm: 112 nu este un număr de joacă, ci un serviciu destinat exclusiv situațiilor critice. Atunci când oamenii sună fără motiv, nu doar că se risipesc bani publici și resurse logistice, dar se joacă efectiv cu viețile celor care depind de ajutor rapid. Într-o țară unde sistemul medical și cel de intervenție sunt deja suprasolicitate, fiecare apel inutil este o crimă împotriva solidarității și responsabilității sociale.
