Într-o ofensivă fără precedent, Serviciul Național Unic 112 din Republica Moldova a gestionat în ultimele șapte zile peste 45.000 de apeluri false generate automat. Operatorii au semnalat un atac intens orchestrate prin roboți și inteligență artificială, folosit ca tactică de perturbare a serviciului .
Potrivit surselor oficiale, până la 75% din apelurile primite nu erau reale — volume care au depășit de zeci de ori capacitatea de răspuns a operatorilor, blocând linia de urgență și întârziind intervențiile în cazuri autentice .
Operatorii au resimțit suprasolicitarea masivă, iar timpii de răspuns efectivi au crescut semnificativ. Serviciul a alertat deja IT-șefii și s-a adresat tutror autorităților relevante pentru blocarea tranzacțiilor de voce suspecte pe rețelele mobile și soluționarea atacului .
Specialiștii spun că sistemele de filtrare automată și analiza comportamentală a apelurilor au permis identificarea roboților vocali, însă costurile logistice și umane au fost semnificative, echipamentele de call-center consumate și operatorii epuizați .
Ministerul Afacerilor Interne a avertizat că astfel de atacuri pun în pericol siguranța publică: un apel fals poate bloca linia în momentul în care se produce o situație reală, punând vieți în pericol
